Частые вопросы

Чем отель Samovar отличается от других гостиниц?

Samovar – это не просто место для проживания, а пространство для тех, кто ценит комфорт, роскошь и высокий уровень сервиса. Мы предлагаем персонализированное обслуживание, продуманные удобства и особую атмосферу, где каждый гость чувствует себя особенным.

Как забронировать номер в Samovar?

Забронировать номер можно через наш сайт, по телефону или в мессенджерах. Если у вас есть особые пожелания, мы с радостью учтем их при подготовке вашего проживания.

Как я могу изменить или отменить бронирование?

В личном кабинете вы можете изменить или отменить бронирование в зависимости от условий тарифа. Если у вас возникли сложности — свяжитесь с нашей поддержкой.

Какие способы оплаты принимаются?

• Банковские карты (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay и Google Pay
• Наличные при заселении

Есть ли парковка?

Да, у нас есть бесплатная охраняемая парковка для гостей отеля

Можно ли привезти с собой домашних животных?

К сожалению, размещение с домашними животными в отеле «Самовар» невозможно

Можно ли заказать питание в номер?

Да, вы можете заказать блюда и напитки в номер с 07:00 до 23:00. Ознакомьтесь с меню в номере или свяжитесь с ресепшен.

Какие услуги включены в проживание?

В стоимость входят:

• ✔️ Завтрак из фермерских продуктов
• ✔️ Трансфер от/до аэропорта или вокзала
• ✔️ 24/7 доступ к премиальным сортам чая и кофе
• ✔️ Бесшумная уборка номеров
• ✔️ Связь с администратором в любое время
• ✔️ Прачечная для одежды и обуви (рассчитывается отдельно)

В отеле продается алкоголь?

Нет, в Samovar мы придерживаемся концепции здорового образа жизни, поэтому алкогольные напитки не представлены.

На каких языках говорит персонал?

Мы обслуживаем гостей на трех языках:

• Русский
• Английский
• Казахский

Где расположен отель?

Отель находится в центре города, в удобной локации с быстрым доступом к деловым и туристическим объектам на пересечении К. Сутюшева и Н. Назарбаева.

Есть ли в номерах умные технологии?

Да, в каждом номере установлена Яндекс.Станция Алиса, которая поможет вам с заказами, погодой, музыкой и другими удобствами.

Есть ли в отеле специальные условия для молодоженов?

Да, мы предлагаем уникальные программы для молодоженов: индивидуальный декор номера, комплименты от отеля и особую атмосферу для незабываемого отдыха.

Какой уровень сервиса ожидает гостей?

Мы обеспечиваем бесшовный сервис: персонал всегда готов помочь, но остается ненавязчивым. Вопросы решаются быстро и без лишних хлопот – вам не нужно обращаться в разные службы, команда сама координирует работу.

Не нашли нужного вопроса?

Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы с радостью поможем вам!